科技圈

人工智能（AI）正以前所未有的速度發展，越來越多人在職場中使用AI。香港科技大學最新調查發現，逾七成在職港人已於工作中經常使用AI工具，比例遠高於全球平均水平。然而，不少員工對技能轉型和在AI驅動的職場環境中保持競爭力上感到迷茫。

是次研究報告由科大商學院主導，題為《職場新時代：香港在職人士對人工智能（AI）的認知、準備程度與未來路向》，於今年3月至4月期間成功收集了3,722份有效問卷，受訪者來自各行各業、職級及企業規模，其中逾六成屬30至49歲核心勞動人口，近半從事金融服務、資訊科技、建築及工程、會計及審計，以及醫療服務等行業。

調查結果顯示，72.7%受訪者表示每天或每星期均會在工作中使用AI，比例遠高於全球31%的平均數字。當中，高達 81.66% 受訪者頻繁使用生成式AI，主要用於撰寫及整理文件、資料摘要分析及構思創意內容。

特首於去年《施政報告》中提出積極推動「AI+」發展，近八成受訪者認為AI帶來正面影響，認為AI正在「重塑工作模式」而非直接取代崗位。不過逾半初級員工擔心現有技能會因AI普及而貶值，有四成受訪者則認為AI令其就業保障感下降。有七成受訪者有意提升AI技能，但近六成人表示從未接受過任何相關培訓，反映市場AI培訓供應嚴重不足。

領導研究的科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因教授指出，調查顯示接近六成受訪者認為職場轉型已經開始，或會在未來5年內出現。他表示：「要成功推動香港『AI+』發展策略，不僅需要加快AI技術的應用和普及，更重要的是確保不同背景和崗位的勞動人口都能受惠於這股轉型浪潮。政府、企業及教育機構必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，協助他們掌握實用的AI技能。唯有讓更多人具備運用AI的能力，香港才能建立更具創新力、更包容及更具競爭力的未來經濟體系。」

將為人師的理學士（生物科技）課程畢業生陳皚慧表示，現時她已開始在備課及教材設計中運用AI，以提升教學準備效率。她認為，AI能協助教師整理資訊和生成教材，但無法取代教師在引導學生思考、辨別資訊真偽及培養批判思維方面的核心角色。

工商管理學士（環球商業管理）課程畢業生林俏琦現任國際奢侈品牌 Louis Vuitton 顧客經理。她表示會利用企業專屬AI平台協助團隊提升營運效率及分析顧客需求。她認為，零售業的核心始終在於人際互動和服務體驗；AI的價值在於讓員工騰出更多時間與顧客建立關係，從而提供更個人化、更優質的服務。

圖片來源：香港科技大學，AI生成